常见问题
从品牌关系到超售、私有 nameserver、退款和大陆访问，把下单前最常纠结的问题一次说清。
A2 Hosting 和 Hosting.com 是什么关系？
A2 Hosting 已并入 Hosting.com，原来的技术团队、机房与 Guru Crew 支持体系保留下来，官网与下单页面统一显示为 hosting.com。老用户账号与服务不受影响，新用户直接在 hosting.com 下单即可。
什么是经销商主机（Reseller Hosting）？
经销商主机让你在自己的主面板下为客户开设独立的托管账户：套餐、资源限额由你设定，每个客户拥有自己的登录入口。对客户而言这是你的品牌、你的公司；对你而言这是一门可扩展的主机生意，适合建站公司、自由职业者和数字营销团队。
和普通共享主机有什么区别？
共享主机只给你一个控制面板，管理自己的站点。经销商主机多了一层：你有主控面板，客户各自有子面板，你可以创建、暂停、终止或升级客户账户，相当于你自己在卖共享主机服务。
我不太懂技术，可以做经销商吗？
可以。Enhance 面板把常见操作做成了一键：安装 WordPress、创建客户邮箱、克隆站点、开启暂存环境。遇到技术问题可以走在线客服、电话或工单，支持团队会直接帮你处理，客户端不会察觉。
可以超售磁盘空间吗？
可以。你创建的套餐总和允许超过套餐磁盘配额，只要实际占用不超过限额即可。大多数经销商都是这样运作的。
能用自己的域名做 nameserver 吗？
可以。支持注册私有 nameserver 并设置胶水记录，整个 DNS 体验都在你自己的域名下，客户看不到上游服务商。
搬家收费吗？
免费。官方迁移团队负责个人账户与大规模经销商账户迁移，你可以提供备份或授权访问，迁移方案会和你一起规划以降低中断时间，完成后再通知你切换 DNS。也支持导入 cPanel 备份。
有退款保证吗？
经销商套餐提供 30 天无理由退款保证，同时有 99.9% 在线率承诺（SLA）。可以先买一个月实测速度和支持响应，不满意再退。
中国大陆访问速度怎么样？
属于境外主机，没有中国大陆机房，也不需要 ICP 备案。选择新加坡等亚太区域机房可以缩短延迟，再叠加 Cloudflare 之类的 CDN 效果更好。对速度极端敏感、面向大陆用户的业务，仍建议评估境内主机 + 备案方案。
套餐不够用了怎么办？
可以随时在后台升级，现有账户自动保留，费用按比例折算，只补差价。官网未列出的更大规格（如 400 个账户）也可以联系客服定制；再往上可以直接升级到 VPS 或独立服务器。
没找到答案？官方支持 7×24 在线，可以用在线聊天、电话或工单联系（英文）。 本站不代表官方，也无法处理账户与账单问题。